O atendimento é feito por ticket no Discord oficial da cidade. Antes, veja se a sua dúvida já está respondida aqui.
Problema na conta, compra, denúncia ou bug: entre no Discord e abra um ticket no canal de suporte.
Viu alguém trapaceando ou quebrando as regras? Abra um ticket com vídeo ou print, nick e horário.
Quer apagar o login social ou a conta inteira? Veja como pedir a exclusão.
Não. O personagem, o dinheiro e os itens ficam no servidor. A versão nova instala como um app separado; entre com a mesma conta e, depois, pode desinstalar o app antigo.
Na tela inicial do app, toque em Google ou Facebook e escolha a sua conta. Na primeira vez, crie o personagem com nome, sobrenome e data de nascimento (mínimo de 13 anos) e aceite os Termos, a Privacidade e as Regras. Se você já tinha personagem, o app pede a senha antiga dele uma única vez para ligar a conta. Depois disso, é só tocar e entrar.
Se você baixou por este site, é o app oficial. O aviso aparece porque o app não é instalado pela loja. Toque em Mais detalhes e em Instalar mesmo assim. Nunca instale cópias de outros sites.
Use Wi-Fi, deixe a tela ligada e confira se há pelo menos 2,5 GB livres. Se parar, feche e abra o app para tentar de novo.
Recupere a conta pelo próprio Google ou Facebook. Se não der, abra um ticket no Discord informando o nome do personagem: a equipe confirma que ele é seu antes de qualquer alteração.
Sim. Abra um ticket de revisão no Discord, com calma, explicando o caso. Banimento por trapaça confirmada não é revertido.
O app pede Android 8.0 ou mais novo, processador ARM de 32 ou 64 bits, cerca de 2,5 GB livres e uma conta Google ou Facebook. Veja os requisitos completos na página Baixar.
